Política de reembolso

Avem o politică de retur de 30 de zile, ceea ce înseamnă că ai 30 de zile de la primirea produsului pentru a solicita returnarea.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul tău trebuie să se afle în aceeași stare în care l-ai primit, nefolosit sau purtat, cu etichetele originale și în ambalajul său original. De asemenea, vei avea nevoie de bonul fiscal sau dovada de achiziție.

Pentru a începe o returnare, ne poți contacta la contact@magiguard.ro.

Dacă returnarea ta este acceptată, îți vom trimite o etichetă de returnare, împreună cu instrucțiuni despre cum și unde să trimiți coletul. Produsele trimise fără a cere în prealabil returnarea nu vor fi acceptate.

Ne poți contacta oricând pentru întrebări legate de returnare lacontact@magiguard.ro.

Daune și probleme Te rugăm să îți inspectezi comanda imediat ce o primești și să ne contactezi imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ai primit un alt produs greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o remediem.

Excepții / produse nereturnabile Anumite tipuri de produse nu pot fi returnate, precum bunurile perisabile (cum ar fi alimentele, florile sau plantele), produsele personalizate (cum ar fi comenzile speciale sau produsele personalizate) și bunurile de îngrijire personală (cum ar fi produsele de frumusețe). De asemenea, nu acceptăm returnarea materialelor periculoase, lichidelor inflamabile sau gazelor. Te rugăm să ne contactezi dacă ai întrebări sau nelămuriri legate de produsul tău specific.

Din păcate, nu putem accepta returnarea produselor aflate la reducere sau a cardurilor cadou.

Schimburi Cel mai rapid mod de a te asigura că obții ceea ce îți dorești este să returnezi produsul pe care îl ai și, odată ce returnarea este acceptată, să faci o achiziție separată pentru noul produs.

Perioada de retragere de 14 zile a Uniunii Europene Fără a aduce atingere celor de mai sus, dacă marfa este livrată în Uniunea Europeană, ai dreptul de a anula sau returna comanda ta în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare. Ca și în cazul de mai sus, produsul tău trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nefolosit sau purtat, cu etichetele originale și în ambalajul său original. De asemenea, vei avea nevoie de bonul fiscal sau dovada de achiziție.

Rambursări

Te vom notifica imediat ce vom primi și vom inspecta returnarea ta și îți vom comunica dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. În cazul aprobării, vei fi rambursat automat pe metoda ta inițială de plată în termen de 10 zile lucrătoare.

Dorim să vă informăm că firma noastră nu oferă servicii de curierat pentru retururi. În cazul unui retur, clientul va fi responsabil pentru plata contravalorii transportului de retur.

Doar în situația în care produsul este defect sau a fost trimis greșit din cauza echipei MagiGuard, vom asigura noi costul transportului de retur.

 
Te rugăm să ai în vedere că poate dura ceva timp până când banca sau compania ta de carduri de credit să proceseze și să afișeze rambursarea. Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returnării, te rugăm să ne contactezi la contact@magiguard.ro.